Preguntas Frecuentes
Perfil/Cuenta de Usuario
Reservaciones de Viaje
Pagos
Privacidad y Seguridad
Atención a clientes
Haciendo Negocios con VisiteHotelesdeMexico.com
Perfil/Cuenta de Usuario
¿Cómo me convierto en usuario de VisiteHotelesdeMexico.com?
Para convertirse en usuario de VisiteHotelesdeMexico.com, simplemente haga clic en el icono de “Mi Perfil” que se encuentra en la parte superior derecha de la página de inicio. Después haga clic en el link de “Crear una Cuenta”. Se le pedirá proporcionar información básica, además de crear un nombre de usuario y contraseña. Usted utilizará a este nombre de usuario y contraseña para entrar a su información de viajes almacenada.
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¿Cómo puedo actualizar mi perfil?
Ingrese al sistema y abra su perfil. Posteriormente realice los cambios deseados a su perfil.
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¿Cómo cambio el correo electrónico de mi cuenta?
Entre al sistema y abra su perfil. Haga clic en el link que dice “Actualizar Correo Electrónico” y siga los pasos para cambiar su dirección de correo electrónico.
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Reservaciones de Viaje
¿Cómo realizo la búsqueda de un hotel?
Escriba el nombre de su ciudad destino en la sección de búsqueda a la izquierda de la pantalla. Para obtener resultados más específicos también puede agregar las fechas del viaje y el número de personas.
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¿Cómo puedo acceder a mi reservación en línea?
Haciendo clic en el icono de “Mis Viajes”, este ícono se encuentra en la parte superior de la página de VisiteHotelesdeMexico.com. Esto le mostrará los viajes que usted ha planeado, así como el status de los mismos.
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¿Puedo hacer una reservación por teléfono?
Para hacer una reservación por teléfono, llame sin costo a la línea de reservaciones de VisiteHotelesdeMexico.com:
Por Teléfono:
Nacional: 01 (612) 175 0860
De otros países: +52 (612) 175 0860
Por Correo Electrónico:
Correo: info@internetpowerhotel.com
Horario del centro de atención telefónica:
Estados Unidos: de 8:00 AM a 5:00 PM hora del Pacífico, de lunes a domingo.
México: 8:00 AM a 9:00 PM hora de la Montaña, de lunes a domingo.
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¿Cómo sé que tengo una reservación confirmada?
Después que usted ha hecho su reservación, deberá recibir un correo electrónico con la confirmación. Si usted no recibe el correo electrónico con la confirmación, podrá hacer clic en el icono de “Mis Viajes” que se encuentra en la parte superior de la página de VisiteHotelesdeMexico.com. Esto le mostrará los viajes que usted ha planeado, así como el status de los mismos.
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¿Cómo puedo obtener más información sobre un hotel específico?
Al ver la lista de hoteles, haga clic en el link de “Más Información” para obtener información más específica del hotel, inclusive servicios específicos y fotos del hotel.
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¿Puedo cancelar una reservación?
Si usted necesita cancelar su reservación de Hotel, Auto, Vuelo o Actividad, haga clic en el icono de "Mis Viajes" en la parte superior de la página de VisiteHotelesdeMexico.com. Elija la reservación que necesita cancelar. Todos los cambios y cancelaciones serán conforme a las políticas del proveedor de servicios. Por ejemplo, un Hotel puede tener como penalización el cobro de una noche de estancia si la reservación no se cancela en determinado tiempo. Asegúrese de leer las políticas de cancelación de proveedor de servicios antes de realizar la cancelación o cambio de su reservación.
Si encuentra cualquier problema con su reservación, por favor llame inmediatamente al servicio de Atención a Clientes de VisiteHotelesdeMexico.com.
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Pagos
¿Puedo comprar el viaje con mi tarjeta de crédito sin transmitir mi información a través de Internet?
Si, usted puede hacer la reservación llamando por teléfono a la línea de reservaciones de VisiteHotelesdeMexico.com:
Por Teléfono:
Nacional: 01 (612) 175 0860
De otros países: +52 (612) 175 0860
Por Correo Electrónico:
Correo: info@internetpowerhotel.com
Horario del centro de atención telefónica:
Estados Unidos: de 8:00 AM a 5:00 PM hora del Pacífico, de lunes a domingo.
México: 8:00 AM a 9:00 PM hora de la Montaña, de lunes a domingo.
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Privacidad y Seguridad
¿Cuál es la política de privacidad de VisiteHotelesdeMexico.com?
En VisiteHotelesdeMexico.com, su privacidad es prioridad. Por esta razón hemos tomado importantes medidas de seguridad para cerciorarnos de que su información se encuentre segura y con ello tener su confianza. Su Información Personal de Identificación (eje. Nombre, dirección, teléfono, etc.) Sólo será recolectada con su permiso. No vendemos o rentamos su información a terceros
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¿Es VisiteHotelesdeMexico.com un sitio seguro?
Si. Queremos que usted se sienta cómodo y seguro de que sus transacciones en línea a través de los sitios Web de VisiteHotelesdeMexico.com se procesarán y serán almacenadas de manera segura. Con eso en mente, VisiteHotelesdeMexico.com emplea lo último en tecnología para asegurar su información personal. Todas las transacciones del sitio Web que implican el uso de información personal usan cifrado de seguridad de 128 bits (SSL) tecnología proporcionada por VeriSign. Toda información cifrada con SSL se asegura desde el momento que usted entra al navegador hasta que es recibido de manera segura por nuestros servidores, localizados en una locación segura (datacenter), accesible sólo por personal autorizado, y protegida por firewalls profesionalmente manejados. Para verificar que usted opera en un ambiente seguro, busque las letras https:// en la barra de direcciones de su navegador, o verifique que aparezca un candado en el fondo de la ventana de su navegador.
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¿La información de mi tarjeta de crédito se encuentra segura?
Si. Queremos que usted se sienta cómodo y seguro de que sus transacciones en línea a través de los sitios Web de VisiteHotelesdeMexico.com se procesarán y serán almacenadas de manera segura. Con eso en mente, VisiteHotelesdeMexico.com emplea lo último en tecnología para asegurar su información personal. Todas las transacciones del sitio Web que implican el uso de información personal usan cifrado de seguridad de 128 bits (SSL) tecnología proporcionada por VeriSign. Toda información cifrada con SSL se asegura desde el momento que usted entra al navegador hasta que es recibido de manera segura por nuestros servidores, localizados en una locación segura (datacenter), accesible sólo por personal autorizado, y protegida por firewalls profesionalmente manejados.
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Atención a Clientes
¿Cómo contacto al departamento de atención a clientes de VisiteHotelesdeMexico.com?
Preguntas relacionadas con el sitio Web VisiteHotelesdeMexico.com, con su itinerario de viaje ó cualquier transacción hecha a través de VisiteHotelesdeMexico.com, por favor contacte a Atención a Clientes:
Por Teléfono:
Nacional: 01 (612) 175 0860
De otros países: +52 (612) 175 0860
Por Correo Electrónico:
Correo: info@internetpowerhotel.com
Horario del centro de atención telefónica:
Estados Unidos: de 8:00 AM a 5:00 PM hora del Pacífico, de lunes a domingo.
México: 8:00 AM a 9:00 PM hora de la Montaña, de lunes a domingo.
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¿Qué debo hacer si no recibí una confirmación para mi reservación?
Después de que usted haya hecho su reservación recibirá un correo electrónico de confirmación. Si usted no recibe este correo electrónico de confirmación, o ya no tiene esa cuenta de correo, haga un clic en el ícono de "Mis Viajes" en la parte superior de la página de VisiteHotelesdeMexico.com. Esto le mostrará toda la información de los viajes que usted ha planeado así como el status de los mismos.
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¿Qué pasa si no puedo encontrar el registro de mi reservación?
Si usted no puede encontrar el registro de su reservación, contáctese a Atención a Clientes de VisiteHotelesdeMexico.com:
Por Teléfono:
Nacional: 01 (612) 175 0860
De otros países: +52 (612) 175 0860
Por Correo Electrónico:
Correo: info@internetpowerhotel.com
Horario del centro de atención telefónica:
Estados Unidos: de 8:00 AM a 5:00 PM hora del Pacífico, de lunes a domingo.
México: 8:00 AM a 9:00 PM hora de la Montaña, de lunes a domingo.
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¿Qué debo hacer si mi computadora se congela o mi conexión de Internet se pierde mientras hago la reservación?
Si usted no está seguro de que su reservación se haya procesado, vuelva al sitio de VisiteHotelesdeMexico.com y haga clic en el icono de “Mis Viajes” en la parte superior de la página. Esto le mostrará todos los viajes que ha planeado así como el estatus de cada uno. Si la reservación no aparece, deberá procesarla de nuevo. Si aun tiene dudas sobre el estatus de su reservación, puede contactarnos en Atención a Clientes:
Por Teléfono:
Nacional: 01 (612) 175 0860
De otros países: +52 (612) 175 0860
Por Correo Electrónico:
Correo: info@internetpowerhotel.com
Horario del centro de atención telefónica:
Estados Unidos: de 8:00 AM a 5:00 PM hora del Pacífico, de lunes a domingo.
México: 8:00 AM a 9:00 PM hora de la Montaña, de lunes a domingo.
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Haciendo Negocios con VisiteHotelesdeMexico.com
¿Cómo puedo anunciarme y/o incorporar mi negocio en?
Para mayor información por favor visite nuestro sitio de negocios www.amhm.net o contáctenos:
Por Teléfono:
Nacional: 01 (612) 175 0860
De otros países: +52 (612) 175 0860
Por Correo Electrónico:
Correo: info@internetpowerhotel.com
Horario del centro de atención telefónica:
Estados Unidos: de 8:00 AM a 5:00 PM hora del Pacífico, de lunes a domingo.
México: 8:00 AM a 9:00 PM hora de la Montaña, de lunes a domingo.
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